Termes et conditions
Conditions générales de vente
1. Portée
Swiss Med Team propose un service médical complet. Les présentes Conditions générales régissent la relation entre les patients et Swiss Med Team. Sauf disposition contraire dans les présentes conditions, le règlement sur les commandes simples s'applique (Art. 394ff. OR).
2. Conditions de paiement
Pour une demande en ligne, des frais de 30 CHF seront facturés lors du dépôt de la demande. Nos médecins répondront à votre demande au mieux de leurs connaissances et de leurs convictions dans les 24 heures ouvrables. Pour les demandes complexes pouvant nécessiter l’intervention de spécialistes supplémentaires, le délai de réponse peut être étendu jusqu’à 5 jours ouvrés. Si le médecin responsable détermine qu'il ne peut pas répondre à votre demande sur la base des données électroniques, les honoraires vous seront remboursés. Le remboursement sera effectué via une rétrofacturation sur la carte de crédit que vous avez utilisée pour payer la demande. Dans certains cas, il peut être recommandé, pour des raisons médicales, de consulter votre médecin généraliste ou un spécialiste de votre choix, même si une évaluation en ligne est possible ; Dans ce cas, les frais ne seront pas remboursés.
3. Frais pris en charge par les caisses d'assurance maladie
Si votre caisse-maladie prend en charge les frais ambulatoires en Suisse (LAMal art. 41), vous pouvez indiquer dans le formulaire de consultation que vous souhaitez un reçu de remboursement pour la caisse-maladie. Ce document présente deux fois la rubrique Tarmed « 00.0140 Prestation médicale en l'absence du patient ». Selon la valeur du point d'impôt du canton, la valeur du remboursement est d'environ CHF 29.-. En cliquant sur cette option, vous acceptez d'être inclus dans le dossier patient de la Swiss Med Team à des fins de facturation.
4. Responsabilité
Swiss Med Team n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, la précision, l'actualité et l'exhaustivité des informations fournies. Aucune responsabilité ne peut être assumée quant au contenu et au bon fonctionnement des sites Internet externes auxquels il peut être fait référence. Les informations fournies sont des conseils pratiques et ne remplacent pas un avis médical personnel ; suivre ces conseils est à vos propres risques.
5. Secret médical
Votre demande sera transmise cryptée selon les normes de sécurité électronique en vigueur et traitée de manière confidentielle ; elle est soumise au secret médical. Cependant, pour des raisons techniques, vous recevrez la réponse par courrier électronique non crypté ; Swiss Med Team ne peut garantir la confidentialité de cette transmission.
11. Dispositions finales, for juridique et droit applicable
Si une disposition est ou devient inefficace, l'efficacité de toutes les autres dispositions reste inchangée. Le tribunal de Winterthour est compétent pour les litiges ; Le droit suisse s'applique.
Les présentes conditions générales sont valables à compter du 1er novembre 2024